Experiência do Paciente na Clínica: 7 Estratégias com Tecnologia
Por que a experiência do paciente na clínica se tornou decisiva? Melhorar a experiência do paciente na clínica deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade. Em um cenário cada vez mais competitivo, clínicas que oferecem um atendimento ágil, organizado e humanizado conquistam mais pacientes, fidelizam com facilidade e crescem de forma […]
Omnichannel no varejo: o que é e por que adotar
Omnichannel no varejo: o que é, benefícios e por que adotar essa estratégia Para o consumidor, não existe “a marca da loja física” e “a marca do e-commerce”. Existe apenas a marca. Ele espera ser atendido da mesma forma, independentemente do canal escolhido — seja no site, no aplicativo, nas redes sociais ou na loja […]
Plataforma de automação: como reduzir custos e ganhar eficiência
Plataforma de automação: como reduzir custos e ganhar eficiência Uma plataforma de automação centraliza processos empresariais, reduz tarefas manuais e aumenta a eficiência operacional. Ao integrar sistemas, padronizar fluxos de trabalho e oferecer visibilidade em tempo real, esse tipo de solução permite mais agilidade, precisão e controle nas operações. Empresas de diferentes setores enfrentam hoje […]
O que é FAQ e como criar uma página de perguntas frequentes
O que é FAQ e como criar uma do zero Criar uma página de FAQ é uma das estratégias mais eficientes para melhorar a experiência do usuário, reduzir o volume de atendimentos repetitivos e fortalecer a credibilidade da marca. Quando bem estruturada, ela permite que o próprio usuário encontre respostas rápidas para suas dúvidas, sem […]
RCS x WhatsApp: qual canal é melhor para empresas?
Introdução Na hora de escolher um canal conversacional, muitas empresas ficam em dúvida entre RCS x WhatsApp para mensagens comerciais. Ambos oferecem recursos avançados, suporte a mídia rica e comunicação bidirecional, mas apresentam diferenças importantes em alcance, custo, segurança e maturidade da plataforma. O WhatsApp é amplamente adotado no Brasil, enquanto o RCS vem ganhando […]
Atualizações sobre o FGTS: saque-aniversário, STF e Congresso
Atualizações importantes sobre o FGTS Nos últimos meses, o FGTS passou por mudanças relevantes que impactaram diretamente o saque-aniversário. Essas atualizações sobre o FGTS, aprovadas pelo Conselho Curador, geraram questionamentos jurídicos e políticos e, na prática, acabaram prejudicando o funcionamento do produto. Diante desse cenário, surgiram duas frentes importantes para contestar as novas regras: uma […]
Evolução dos Agentes de Inteligência Artificial em 2025
Nos últimos anos, a evolução dos agentes de inteligência artificial redefiniu o que entendemos por automação corporativa. O que antes era limitado a copilotos baseados em prompts agora dá lugar a agentes autônomos capazes de raciocinar, decidir e executar ações complexas sem intervenção humana em cada etapa. Entre 2023 e 2025, a IA generativa avançou […]
Era dos AI Agents: Guia Completo 2025 | Clikchat
A evolução dos modelos multimodais e o avanço acelerado dos AI Agents estão moldando a nova fronteira da inteligência artificial. Esses sistemas ampliam de forma exponencial o que antes era possível apenas com modelos tradicionais baseados em texto, abrindo espaço para aplicações mais amplas, inteligentes e estratégicas (State of the Cloud 2024 – Bessemer Venture […]
Como Criar um Link no WhatsApp: 5 Formas Simples e Poderosas
Você sabe como criar um link no WhatsApp? Esse recurso é uma das maneiras mais eficientes de incentivar e facilitar o contato de clientes e potenciais compradores com a sua empresa. Ao disponibilizar um link direto, você elimina barreiras comuns no primeiro atendimento — como a necessidade de salvar um número novo — e ainda […]
O que é FAQ e como montar a sua
Entender o que é FAQ é essencial para qualquer negócio que deseja melhorar o atendimento ao cliente e oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Afinal, uma página de Perguntas Frequentes reduz dúvidas, agiliza a jornada do usuário e evita que sua equipe responda as mesmas questões repetidas vezes. Além disso, quando bem estruturada, a […]