9 Hábitos no WhatsApp que Afastam Clientes e Prejudicam Suas Vendas
Ao longo dos anos lidando com o atendimento digital, vi muitos erros se repetirem no WhatsApp. Às vezes, pequenos detalhes podem custar uma venda, reduzir o número de leads ou, pior ainda, empurrar aquele cliente fiel para os braços da concorrência. Quero compartilhar o que percebi ao acompanhar empresas que buscam automatizar seu atendimento e […]
Chat Omnichannel: Como Centralizar o Atendimento e Melhorar a Experiência do Cliente
Quando penso em como as empresas se comunicam com seus clientes, imediatamente me vem à cabeça a quantidade de canais disponíveis hoje. WhatsApp, site, e-mail, Instagram, Messenger… Em minha experiência, esse cenário trouxe mais proximidade, mas também bagunça. Por isso passei a estudar mais a fundo o chat omnichannel, e percebi como ele faz sentido […]
Erros na Automação de WhatsApp que Estão Prejudicando Suas Vendas
Automatizar o atendimento comercial no WhatsApp transformou a rotina de muitas empresas. Eu já acompanhei de perto a trajetória de quem conseguiu triplicar números de vendas simplesmente otimizando processos de atendimento com plataformas como a ClikChat. Por outro lado, também testemunhei casos em que a automação mal planejada afastou clientes e diminuiu resultados. Isso acontece […]
Como Organizar e Nutrir Leads no WhatsApp: 5 Etapas Práticas que Geram Vendas
Cuidar dos leads no WhatsApp é uma tarefa que vejo ser cada vez mais valorizada em empresas de todos os tamanhos. É ali que muitos clientes começam e terminam suas jornadas, mas muita gente ainda tem dúvidas sobre como transformar contatos dispersos em oportunidades de vendas reais. Ao longo da minha experiência, percebi que seguir […]
Gestão inteligente para reduzir custos: 7 estratégias práticas para empresas crescerem mais
Gestão inteligente para reduzir custos na sua empresa Reduzir despesas sem comprometer a qualidade dos serviços é um dos maiores desafios do mercado atual. Em um cenário de alta concorrência, margens apertadas e clientes cada vez mais exigentes, a gestão inteligente para reduzir custos deixou de ser uma opção e passou a ser uma estratégia […]
Envio de SMS em Massa: 10 Estratégias Eficazes para Empresas
Envio de SMS em Massa: Guia Completo para Empresas que Buscam Resultados O envio de SMS em massa é uma estratégia de SMS marketing amplamente utilizada por empresas que desejam se comunicar com seus clientes de forma rápida, direta e eficiente. Mesmo com o crescimento de canais digitais como WhatsApp Business e redes sociais, o […]
Comunicação Unificada na Saúde: Como Clínicas e Hospitais Estão Revolucionando o Atendimento
Comunicação Unificada na Saúde: Mais Eficiência e Satisfação dos Pacientes Clínicas e hospitais enfrentam diariamente o desafio de atender um grande volume de pacientes de forma ágil, segura e personalizada. Agendamentos, confirmações, dúvidas e solicitações chegam por diferentes canais, e quando não há integração, a experiência do paciente sofre. É nesse cenário que a comunicação […]
Relationship Selling Dinâmico na Jornada de Compra Dinâmica
Durante décadas, o mundo corporativo tentou responder a uma pergunta simples com modelos cada vez mais sofisticados: como as pessoas compram? Muito antes do funil de vendas dominar o marketing digital, práticas de relationship selling já mostravam que decisões comerciais complexas são menos sobre persuasão e mais sobre confiança, contexto e relacionamento ao longo do […]
Como preparar o atendimento no Carnaval e evitar gargalos no pico de demanda
Como preparar o atendimento no Carnaval e evitar gargalos no pico de demanda O atendimento no Carnaval é um dos maiores desafios para empresas de turismo, eventos, varejo e serviços no Brasil. Durante esse período, o volume de mensagens, reservas e solicitações cresce rapidamente — e quem não se prepara acaba perdendo vendas e clientes. […]
Regras de disparo no WhatsApp: evite bloqueios e aumente resultados
Regras de disparo no WhatsApp: como sua marca deve se adequar As regras de disparo no WhatsApp são diretrizes definidas pela Meta para garantir que empresas utilizem o canal de forma segura, responsável e focada na experiência do usuário. Seguir essas regras não é apenas uma obrigação técnica, mas uma estratégia essencial para manter a […]