Roteamento omnichannel: como funciona
Roteamento omnichannel: o que é, como funciona e por que melhora o atendimento A maioria das pessoas conhece bem a frustração de ter que repetir a mesma história durante um atendimento. O cliente começa com um bot, depois vai para o e-mail, tenta ligar… e, no fim, precisa explicar o problema do zero outra vez. […]
Reduzir inadimplência no WhatsApp com lembretes automáticos
Como reduzir inadimplência no WhatsApp com lembretes automáticos de pagamento Reduzir inadimplência no WhatsApp deixou de ser apenas uma alternativa e passou a ser uma estratégia essencial para empresas que buscam previsibilidade financeira e eficiência operacional. Em muitos casos, o atraso no pagamento não ocorre por má intenção do cliente, mas por falhas simples: esquecimento […]
Chatbot no Instagram: o que é e como implementar
Chatbot no Instagram: o que é, como funciona e como implementar com sucesso Meta descrição: Descubra o que é um chatbot no Instagram, como funciona e como implementar para automatizar o atendimento, aumentar vendas e melhorar a experiência do cliente. Com mais de 99 milhões de usuários ativos apenas no Brasil, o Instagram se consolidou […]
Como Atrair Clientes Potenciais com Chats Sociais
Como Atrair Clientes Potenciais com Chats Sociais A estratégia de como atrair clientes potenciais com chats sociais tornou-se uma das mais eficientes dentro do marketing digital moderno. Desde a popularização da internet e das redes sociais, empresas de todos os tamanhos passaram a utilizar canais digitais para se aproximar do público certo, no momento ideal. […]
Métricas de atendimento ao cliente: 5 indicadores essenciais
Métricas de atendimento ao cliente: por que são fundamentais para o negócio As métricas de atendimento ao cliente deixaram de ser apenas indicadores operacionais e passaram a ser ferramentas estratégicas de crescimento. Hoje, empresas que monitoram seus indicadores de atendimento conseguem reduzir cancelamentos, aumentar a fidelização e melhorar significativamente a experiência do cliente. Quando não […]
Automação para Reduzir Custos Operacionais
Neste artigo da ClikChat, você vai entender como usar a automação para reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e garantir um crescimento sustentável no longo prazo. A automação tem transformado a forma como as empresas operam, otimizando processos e diminuindo custos de maneira significativa. Ao substituir tarefas manuais por sistemas automatizados, é possível reduzir erros, […]
WhatsApp Business múltiplos usuários: benefícios no CRM
WhatsApp Business múltiplos usuários: por que sua empresa precisa evoluir O WhatsApp Business múltiplos usuários tornou-se uma solução essencial para empresas que desejam se comunicar de forma rápida, organizada e profissional com seus clientes. Hoje, aplicativos de mensagens são um dos principais canais de contato com o público, oferecendo taxas de resposta mais altas e […]
Chatbot humanizado: 5 dicas práticas para implementar no seu negócio
Chatbot humanizado: 5 dicas para implementar no seu negócio Ter um atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, eficiente e ao mesmo tempo empático deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do mercado. É nesse cenário que o chatbot humanizado ganha destaque como uma solução estratégica para empresas que desejam […]
Experiência do Paciente na Clínica: 7 Estratégias com Tecnologia
Por que a experiência do paciente na clínica se tornou decisiva? Melhorar a experiência do paciente na clínica deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade. Em um cenário cada vez mais competitivo, clínicas que oferecem um atendimento ágil, organizado e humanizado conquistam mais pacientes, fidelizam com facilidade e crescem de forma […]
Omnichannel no varejo: o que é e por que adotar
Omnichannel no varejo: o que é, benefícios e por que adotar essa estratégia Para o consumidor, não existe “a marca da loja física” e “a marca do e-commerce”. Existe apenas a marca. Ele espera ser atendido da mesma forma, independentemente do canal escolhido — seja no site, no aplicativo, nas redes sociais ou na loja […]