Omnichannel no varejo: o que é, benefícios e por que adotar essa estratégia Para o consumidor, não existe “a marca da loja física” e “a marca do e-commerce”. Existe apenas a marca. Ele espera ser atendido da mesma forma, independentemente do canal escolhido — seja no site, no aplicativo, nas
O que é um gargalo? Um gargalo ocorre em um processo quando o andamento das atividades é limitado, desacelerado ou até totalmente interrompido. Isso acontece quando a capacidade ou os recursos disponíveis não são suficientes para lidar com todas as demandas, sejam elas de produção, atendimento, informação ou operação. Em
Os canais digitais de comunicação transformaram a forma como empresas e consumidores conversam, compram, tiram dúvidas e constroem relacionamentos. Hoje, ninguém depende de um canal só: usamos WhatsApp, e-mail, Instagram, notificações push, chats ao vivo e muitos outros — muitas vezes no mesmo dia. Por isso, entender o que são
O que são canais de comunicação e como escolher os melhores para sua empresa Os canais de comunicação são essenciais para qualquer empresa que deseja melhorar o relacionamento com o cliente, agilizar atendimentos e fortalecer a experiência do usuário. Afinal, é por meio desses canais que marcas conversam, resolvem dúvidas,
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