O que é um gargalo? Um gargalo ocorre em um processo quando o andamento das atividades é limitado, desacelerado ou até totalmente interrompido. Isso acontece quando a capacidade ou os recursos disponíveis não são suficientes para lidar com todas as demandas, sejam elas de produção, atendimento, informação ou operação. Em
Consumidores estão cada vez mais exigentes, e por isso, as empresas precisam aplicar técnicas de atendimento ao cliente capazes de suprir expectativas e resolver necessidades reais — antes, durante e depois da compra. Neste guia completo, você confere as melhores estratégias, práticas e ações para transformar seu atendimento e elevar
Você já se perguntou como fazer disparo de mensagens em massa no WhatsApp de forma segura, eficaz e sem correr o risco de banimento? A verdade é que milhares de empresas usam o WhatsApp como canal principal de comunicação, mas poucas sabem como fazer isso corretamente. Neste guia completo, você
Os canais digitais de comunicação transformaram a forma como empresas e consumidores conversam, compram, tiram dúvidas e constroem relacionamentos. Hoje, ninguém depende de um canal só: usamos WhatsApp, e-mail, Instagram, notificações push, chats ao vivo e muitos outros — muitas vezes no mesmo dia. Por isso, entender o que são
O Kanban: guia completo é uma das metodologias visuais mais poderosas para organizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência operacional em diferentes áreas — da indústria à logística, do desenvolvimento de software à rotina administrativa. Nos últimos anos, o Kanban cresceu exponencialmente porque combina simplicidade, clareza visual e melhoria
O que são canais de comunicação e como escolher os melhores para sua empresa Os canais de comunicação são essenciais para qualquer empresa que deseja melhorar o relacionamento com o cliente, agilizar atendimentos e fortalecer a experiência do usuário. Afinal, é por meio desses canais que marcas conversam, resolvem dúvidas,
Entender o que é FAQ é essencial para qualquer negócio que deseja melhorar o atendimento ao cliente e oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Afinal, uma página de Perguntas Frequentes reduz dúvidas, agiliza a jornada do usuário e evita que sua equipe responda as mesmas questões repetidas vezes. Além
Imagine a cena: você está montando os perfis do seu negócio e o Instagram é peça-chave na estratégia. Ao digitar o @ perfeito, aparece a mensagem nada agradável: “Este nome de usuário não está disponível. Escolha outro.”Se o alerta nome de usuário do instagram indisponível surgir, dá para tentar contornar
Hoje, conversar com os clientes deixou de ser um diferencial e se tornou parte essencial da operação de qualquer loja virtual. Seja com chatbots inteligentes ou atendentes humanos, os consumidores esperam se comunicar 24 horas por dia com a marca — e, preferencialmente, em um canal que já utilizam diariamente:
O mercado digital está em constante transformação e, com ele, surgem novas formas de empresas expandirem suas ofertas de produtos e fortalecerem suas marcas.Nesse cenário, uma das estratégias mais eficazes é o modelo White Label Clik CRM, que permite a revenda de produtos e serviços sob sua própria marca, sem
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