Arquivo de Atendimento e experiência do cliente

Atendimento e experiência do cliente

Plataforma de automação: como reduzir custos e ganhar eficiência

Plataforma de automação: como reduzir custos e ganhar eficiência Uma plataforma de automação centraliza processos empresariais, reduz tarefas manuais e aumenta a eficiência operacional. Ao integrar sistemas, padronizar fluxos de trabalho e oferecer visibilidade em tempo real, esse tipo de solução permite mais agilidade, precisão e controle nas operações. Empresas

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Luã Targa Araujo 19 de dezembro de 2025

Atendimento e experiência do cliente

O que é FAQ e como criar uma página de perguntas frequentes

O que é FAQ e como criar uma do zero Criar uma página de FAQ é uma das estratégias mais eficientes para melhorar a experiência do usuário, reduzir o volume de atendimentos repetitivos e fortalecer a credibilidade da marca. Quando bem estruturada, ela permite que o próprio usuário encontre respostas

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Luã Targa Araujo 17 de dezembro de 2025

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RCS x WhatsApp: qual canal é melhor para empresas?

Introdução Na hora de escolher um canal conversacional, muitas empresas ficam em dúvida entre RCS x WhatsApp para mensagens comerciais. Ambos oferecem recursos avançados, suporte a mídia rica e comunicação bidirecional, mas apresentam diferenças importantes em alcance, custo, segurança e maturidade da plataforma. O WhatsApp é amplamente adotado no Brasil,

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Luã Targa Araujo 16 de dezembro de 2025

Atendimento e experiência do cliente

WhatsApp para e-commerce: 22 casos de uso

WhatsApp para e-commerce: jornada completa do cliente em 22 casos de uso O WhatsApp para e-commerce se tornou um dos canais mais estratégicos para marcas que desejam vender mais, atender melhor e criar experiências personalizadas ao longo de toda a jornada do cliente. Hoje, os consumidores esperam comunicação rápida, suporte

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Luã Targa Araujo 15 de dezembro de 2025

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Atualizações sobre o FGTS: saque-aniversário, STF e Congresso

Atualizações importantes sobre o FGTS Nos últimos meses, o FGTS passou por mudanças relevantes que impactaram diretamente o saque-aniversário. Essas atualizações sobre o FGTS, aprovadas pelo Conselho Curador, geraram questionamentos jurídicos e políticos e, na prática, acabaram prejudicando o funcionamento do produto. Diante desse cenário, surgiram duas frentes importantes para

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Luã Targa Araujo 12 de dezembro de 2025

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O que é SaaS e como ele melhora a gestão interna

Gerenciar demandas e atendimentos internos pode parecer simples — até que a rotina começa a se espalhar por planilhas, e-mails e ferramentas desconectadas. Quando isso acontece, manter visibilidade, priorizar tarefas e cumprir prazos se torna um desafio diário que consome tempo, produtividade e energia. É nesse contexto que o modelo

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Luã Targa Araujo 10 de dezembro de 2025

Atendimento e experiência do cliente

Como formatar texto no WhatsApp

Como formatar texto no WhatsApp: guia completo de negrito, itálico, tachado e fontes Se você deseja deixar suas mensagens mais organizadas, criativas e fáceis de entender, aprender como formatar texto no WhatsApp é uma das melhores maneiras de destacar palavras importantes e tornar suas conversas mais visuais. Neste guia completo,

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Luã Targa Araujo 9 de dezembro de 2025

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O que é Workflow: tipos, exemplos e como criar

Os workflows, ou fluxos de trabalho, são fundamentais para organizar, acompanhar e otimizar processos dentro de qualquer empresa. Eles funcionam como um roteiro estruturado de tarefas que deve ser seguido para atingir um objetivo específico. Além de trazer agilidade, workflows também reduzem erros, padronizam atividades e facilitam a mensuração de

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Luã Targa Araujo 8 de dezembro de 2025

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Como Finalizar um Email Profissional: Guia Prático

Como Finalizar um Email Profissional: Guia Rápido e Exemplos Finalizar um email profissional de forma adequada é essencial para garantir clareza, transmitir credibilidade e orientar o destinatário sobre os próximos passos. Uma boa conclusão ajuda a evitar ruídos, aumenta a eficiência no ambiente corporativo e contribui para comunicações mais assertivas.

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Luã Targa Araujo 5 de dezembro de 2025

Atendimento e experiência do cliente

Landing page de conversão: 10 exemplos de sucesso

10 exemplos de landing pages de conversão e como criar a sua agora O que é uma landing page de conversão Uma landing page de conversão é uma página criada com um único objetivo: levar o visitante a realizar uma ação específica — seja comprar, preencher um formulário, baixar um

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Luã Targa Araujo 4 de dezembro de 2025

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