
Métricas de atendimento ao cliente: 5 indicadores essenciais
Métricas de atendimento ao cliente: por que são fundamentais para o negócio As métricas de atendimento ao cliente deixaram de ser apenas indicadores operacionais e passaram a ser ferramentas estratégicas de crescimento. Hoje, empresas que monitoram seus indicadores de atendimento conseguem reduzir cancelamentos, aumentar a fidelização e melhorar significativamente a








