Catálogo de produtos no WhatsApp: vantagens e como criar

O que é o catálogo de produtos no WhatsApp?

O catálogo de produtos no WhatsApp é uma funcionalidade gratuita integrada ao aplicativo WhatsApp Business. Ele permite exibir produtos ou serviços com fotos, descrições e preços dentro do próprio app, funcionando como uma vitrine virtual. Os clientes podem visualizar tudo diretamente no chat, sem precisar sair do WhatsApp.

Com isso, o processo de vendas se torna mais direto, acessível e rápido. O WhatsApp está presente em 96% dos smartphones brasileiros (Fonte: Mobile Time, 2023), o que torna o recurso estratégico para quem deseja vender mais com baixo investimento.

Vantagens de usar o catálogo de produtos no WhatsApp para vender

Utilizar o catálogo oferece diversos benefícios práticos:

• Facilidade de acesso: o cliente vê os produtos direto na conversa.

• Integração com o atendimento: os itens podem ser enviados com apenas um clique.

• Organização visual: possibilidade de agrupar itens por coleções.

• Economia: não precisa de site ou loja virtual para começar.

• Conversão mais rápida: quanto menos passos até a compra, melhor.

Além disso, o cliente se sente mais seguro e confortável ao fazer pedidos com tudo à vista e com atendimento personalizado.

Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp passo a passo

1. Baixe o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play ou App Store.

2. Vá em Menu > Ferramentas Comerciais > Catálogo.

3. Clique em “Adicionar produto ou serviço”.

4. Preencha nome, preço, descrição, link (opcional) e código (opcional).

5. Adicione até 10 imagens por produto.

6. Use coleções para organizar os itens em categorias.

Tudo pode ser feito de forma simples, direto pelo celular.

Boas práticas para seu catálogo no WhatsApp se destacar

• Use fotos reais e bem iluminadas.

• Descreva benefícios além das características técnicas.

• Inclua preços e promoções com clareza.

• Mantenha o catálogo sempre atualizado.

• Compartilhe links de produtos individualmente durante o atendimento.

Produtos organizados e bem descritos passam mais confiança e facilitam a decisão de compra.

Como usar o catálogo para vender mais no WhatsApp

O catálogo é mais que uma vitrine — ele é um canal de vendas. Veja como utilizar:

• Durante conversas com clientes: envie produtos sob demanda.

• Nos Status do WhatsApp: destaque promoções ou lançamentos.

• Em grupos ou listas de transmissão: envie novidades para clientes fiéis.

• Em redes sociais: inclua o link do catálogo na bio do Instagram, Facebook ou TikTok.

Você também pode criar campanhas sazonais (Natal, Dia das Mães, Black Friday) com coleções temáticas.

Integração do catálogo com pagamentos e sites

O catálogo pode ser integrado a:

• Pagamentos via WhatsApp Pay

• Bots de atendimento 

• E-commerces como Shopify, Nuvemshop e Tray

Essas integrações facilitam a automação de processos e escalam as vendas de forma profissional.

Casos reais de sucesso usando o catálogo

• A loja Pisante Original, de calçados, teve aumento de 32% nas vendas com atualizações semanais no catálogo.

• O salão Estética Bela, em Minas Gerais, passou a receber 80% dos agendamentos pelo WhatsApp após incluir seus serviços no catálogo.

• A loja pet Amigo Fiel cresceu 47% no número de pedidos após usar catálogo com respostas automáticas.

Como monitorar o desempenho do catálogo

Métricas simples ajudam a medir resultados:

• Quantidade de visualizações dos produtos

• Cliques em links de produtos

• Pedidos iniciados a partir do catálogo

• Produtos mais acessados

Você pode usar ferramentas como Google Forms, Notion ou CRM para acompanhar e melhorar sua estratégia.

Personalização e branding no catálogo

Deixe o catálogo com a identidade da sua marca:

• Cores consistentes nas fotos

• Nomes criativos para coleções

• Emojis para destacar benefícios

• Breves mensagens institucionais nos produtos

Essa personalização gera reconhecimento e aproxima sua marca dos clientes.

Como combinar o catálogo com mensagens automáticas

Você pode integrar o catálogo a mensagens automáticas para:

• Enviar um item sempre que a palavra “preço” for mencionada

• Apresentar um menu interativo com botões para coleções

• Criar respostas instantâneas com links de produtos mais procurados

Ferramentas como o ClikChat oferecem automações para WhatsApp Business.

Atualização constante: o segredo para manter as vendas

Atualize seu catálogo periodicamente:

• Remova produtos esgotados

• Inclua novidades e lançamentos

• Ajuste descrições e preços conforme necessário

Clientes valorizam informação atual e visual profissional. Reserve um tempo semanal ou quinzenal para revisar seu catálogo.

Exemplos de uso do catálogo por nicho

Moda e acessórios

Crie coleções como “verão 2025” ou “ofertas da semana”. Combine fotos profissionais com links para pagamento.

Alimentação

Mostre o cardápio completo com fotos. Receba pedidos no WhatsApp e integre com serviços de entrega.

Beleza e estética

Divulgue pacotes e agendamentos. Ex: “combo manicure + sobrancelha por R$ 59,90”.

Dicas para divulgar o catálogo no WhatsApp com criatividade

• Use QR codes em embalagens e cartões de visita.

• Insira o link do catálogo no perfil das redes sociais.

• Compartilhe novidades no Status com chamadas de ação.

• Crie uma mensagem automática com o link do catálogo para novos contatos.

Facilite o acesso ao seu catálogo para aumentar as chances de vendas.

Vídeos úteis sobre catálogos no WhatsApp

• 📺 Como usar o catálogo do WhatsApp Business – Canal WhatsApp

• 📺 Como vender mais com o Catálogo – Sebrae

• 📺 Catálogo no WhatsApp Business passo a passo – Ecommerce na Prática

Assista e veja na prática como configurar e vender com o catálogo.

Como medir o impacto do catálogo no WhatsApp

Acompanhe dados como:

• Cliques em links

• Vendas originadas pelo catálogo

• Feedbacks de clientes sobre facilidade de uso

Use isso para melhorar o desempenho e destacar produtos que mais convertem.

Conclusão

O catálogo de produtos no WhatsApp é gratuito, simples e extremamente eficaz. Ele ajuda você a:

• Mostrar seus produtos de forma visual

• Aumentar a conversão com menos etapas

• Fortalecer sua marca no ambiente digital

• Automatizar vendas e atendimento

Seja você um pequeno empreendedor ou uma empresa em expansão, este é o momento ideal para adotar essa solução.

E você, já utiliza o catálogo de produtos no WhatsApp? Quais resultados obteve? Compartilhe com a gente nos comentários!

FAQ (Perguntas Frequentes)

1. WhatsApp e WhatsApp Business são diferentes?
Sim. O Business tem funções comerciais como catálogo, etiquetas e mensagens automáticas.

2. Quantos produtos posso cadastrar?
Até 500 itens por conta.

3. É gratuito?
Sim, o uso do catálogo no WhatsApp Business é totalmente gratuito.

4. Posso migrar meu número pessoal para Business?
Sim, sem perder dados ou conversas.

5. O catálogo funciona 24h?
Sim. Seus clientes podem consultar mesmo fora do horário comercial.