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tendências de experiência do cliente no varejo
Atendimento e experiência do cliente

Tendências de Experiência do Cliente no Varejo para 2026

Analisar Black Friday, Cyber Monday e o Natal tornou-se um ritual anual no varejo. Todos os anos, empresas revisam resultados, comparam crescimento em relação ao ano anterior e debatem se a temporada foi um sucesso ou uma decepção. Em 2025, o veredito foi previsível: o desempenho foi sólido. Nem extraordinário,

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primeiro contato com o Lead
Atendimento e experiência do cliente

Primeiro contato com o Lead: 8 dicas para encantar e vender mais

Índice de conteúdo1 Primeiro contato com o Lead: 8 dicas para encantar desde o início1.1 Quando fazer o primeiro contato com o Lead?1.2 Exemplo de fluxo de primeiro contato em PMEs1.3 Como avaliar se o tempo de primeiro contato está bom?1.4 Como melhorar a abordagem no primeiro contato com o

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RPA e gestão de processos
Atendimento e experiência do cliente

O que é RPA e como integrar à gestão de processos para escalar operações com eficiência

Índice de conteúdo1 O que é RPA e como integrar com plataformas de gestão de processos1.1 O que é RPA (Robotic Process Automation)?1.2 Como funciona o RPA na prática?1.2.1 1. Mapeamento da tarefa1.2.2 2. Configuração do robô1.2.3 3. Execução automatizada1.2.4 4. Tratamento de exceções1.3 Onde o RPA gera mais valor

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assistente de voz com IA
Chatbots e Automação

Assistente de Voz com IA: Guia Completo de Atendimento

Índice de conteúdo1 Assistente de Voz com IA: o guia completo para transformar o atendimento ao cliente1.1 O que é um assistente de voz com IA?1.2 Por que os assistentes de voz com IA estão ganhando popularidade?1.3 Tipos de bots de voz1.3.1 Bots de voz baseados em regras (IVR tradicional)1.3.2

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inteligência artificial no atendimento ao cliente
Atendimento e experiência do cliente

Inteligência artificial no atendimento ao cliente e a nova performance

Índice de conteúdo1 Inteligência artificial no atendimento: novas formas de impulsionar performance e experiência do cliente1.1 Os três pilares para uma operação de atendimento que cresce1.1.1 Plataforma1.1.2 Pessoas1.1.3 Plano1.2 O novo momento da clikchat com inteligência artificial no atendimento1.3 Pesquisa de satisfação customizada: decisões guiadas pela voz do cliente1.4 Dashboard

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tecnologia no atendimento à saúde
Atendimento e experiência do cliente

Tecnologia no Atendimento à Saúde: Como a clikchat Revoluciona a Comunicação com Pacientes

Índice de conteúdo1 Tecnologia no Atendimento à Saúde: Como a clikchat Revoluciona a Comunicação com Pacientes1.1 OmniBot clikchat: Chatbot Tradicional ou Assistente Virtual com IA Generativa1.1.1 Benefícios do OmniBot clikchat1.2 Clikchat: Atendimento Omnichannel na Saúde1.3 Conversação no WhatsApp com a clikchat1.3.1 Benefícios do WhatsApp na clikchat1.4 Principais Benefícios da Tecnologia

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