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Blog do ClikChat

Profissional ajustando fluxos automáticos de WhatsApp em ambiente de laboratório digital
Chatbots e Automação

Como testar e validar fluxos automáticos antes de publicar no WhatsApp

Quando pensamos em automação no atendimento via WhatsApp, logo surge uma preocupação: será que meus fluxos de mensagens realmente vão funcionar com clientes reais? Sabemos que, para oferecer uma experiência envolvente e eficiente, o teste e a validação dos fluxos automáticos precisam acontecer antes da publicação. Na ClikChat, acompanhamos de

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Vendedor em loja usando bot no WhatsApp para follow-up de vendas
Chatbots e Automação

7 dicas para integrar bots ao WhatsApp e melhorar o follow-up de vendas

No universo digital, o atendimento rápido e personalizado deixou de ser luxo para se tornar necessidade nas vendas. O WhatsApp é hoje um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. Integrar bots nessa conversa pode transformar a experiência de follow-up, aumentar conversões e gerar mais oportunidades. Nós, da

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Agenda com smartphone mostrando lembrete de compromisso no WhatsApp
Automação e eficiência

Como automatizar o envio de lembretes de compromissos no WhatsApp

O WhatsApp já faz parte do cotidiano dos brasileiros e empresas perceberam que ele pode ir muito além de uma simples troca de mensagens: pode ser uma poderosa ferramenta para engajar e organizar clientes. Se já se perguntou como alguns negócios nunca deixam clientes esquecerem compromissos, consultas ou reuniões, saiba

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Número de WhatsApp protegido por escudo digital em meio a muitas mensagens
Chatbots e Automação

Como aprimorar chatbots no WhatsApp com machine learning

Em nosso dia a dia, somos constantemente questionados sobre como transformar chatbots básicos em verdadeiros aliados no atendimento digital. O WhatsApp, por exemplo, tornou-se peça-chave para empresas que desejam responder rápido, captar leads e manter conversas fluídas com seus públicos. No entanto, muitos ainda não sabem que é possível ir

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Número de WhatsApp protegido por escudo digital em meio a muitas mensagens
Automação e eficiência

Como evitar blacklist de número no envio automatizado

No mundo hiperconectado em que vivemos, o envio automatizado de mensagens se tornou uma estratégia indispensável para empresas que desejam marcar presença nos canais digitais, especialmente no WhatsApp. Na ClikChat, ajudamos empresas a acelerar o atendimento, captar leads e manter suas conversas centralizadas e organizadas. No entanto, nem tudo são

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Comparação entre atendimento automatizado e humano em ambiente digital dividido ao meio
Atendimento e experiência do cliente

Respostas automatizadas x respostas humanizadas: quais as diferenças

Quando pensamos no atendimento ao cliente, principalmente nos canais digitais, é natural nos perguntarmos como encontrar o equilíbrio entre agilidade e personalização. Em nossa experiência na ClikChat, ouvimos histórias de empresas que buscavam otimizar seus processos, mas tinham receio de perder o toque humano. Por isso, trazemos um panorama sobre

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