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Blog do ClikChat

métricas de atendimento ao cliente
Atendimento e experiência do cliente

Métricas de atendimento ao cliente: 5 indicadores essenciais

Índice de conteúdo1 Métricas de atendimento ao cliente: por que são fundamentais para o negócio1.1 1. Tempo médio de primeira resposta (FRT)1.2 2. Tempo médio de resolução (TMR)1.3 3. Taxa de resolução no primeiro contato (FCR)1.4 4. Volume de atendimentos por canal e período1.5 5. CSAT e NPS: métricas de

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automação para reduzir custos operacionais
Automação e eficiência

Automação para Reduzir Custos Operacionais

Neste artigo da ClikChat, você vai entender como usar a automação para reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e garantir um crescimento sustentável no longo prazo. A automação tem transformado a forma como as empresas operam, otimizando processos e diminuindo custos de maneira significativa. Ao substituir tarefas manuais por sistemas

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WhatsApp Business múltiplos usuários
Atendimento e experiência do cliente

WhatsApp Business múltiplos usuários: benefícios no CRM

Índice de conteúdo1 WhatsApp Business múltiplos usuários: por que sua empresa precisa evoluir2 Os desafios de usar o WhatsApp Business em apenas um dispositivo3 Por que integrar o WhatsApp Business múltiplos usuários a um CRM4 Principais benefícios do WhatsApp Business múltiplos usuários em um CRM4.1 😎 Acesso simultâneo para toda

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chatbot humanizado
Atendimento e experiência do cliente

Chatbot humanizado: 5 dicas práticas para implementar no seu negócio

Índice de conteúdo1 Chatbot humanizado: 5 dicas para implementar no seu negócio1.1 O que é um chatbot humanizado?1.2 Por que investir em um chatbot humanizado?1.3 Como criar um chatbot humanizado: 5 dicas essenciais1.3.1 1. Defina um tom de voz alinhado ao seu público1.3.2 2. Invista na representação visual do chatbot1.3.3

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experiência do paciente na clínica
Atendimento e experiência do cliente

Experiência do Paciente na Clínica: 7 Estratégias com Tecnologia

Índice de conteúdo1 Por que a experiência do paciente na clínica se tornou decisiva?2 Principais desafios enfrentados pelas clínicas atualmente3 O que realmente importa para o paciente4 Como melhorar a experiência do paciente na clínica com a tecnologia da Clik Chat4.1 1. Recuperação automática de chamadas perdidas4.2 2. Confirmação de

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omnichannel-no-varejo-o-que-e-beneficios
Atendimento Omnichannel

Omnichannel no varejo: o que é e por que adotar

Índice de conteúdo1 Omnichannel no varejo: o que é, benefícios e por que adotar essa estratégia1.1 O que é omnichannel no varejo?1.2 Por que o omnichannel se tornou essencial no varejo?1.3 11 motivos para adotar o omnichannel no varejo1.3.1 1. O comportamento do consumidor já é omnichannel1.3.2 2. As expectativas

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