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Relationship Selling Dinâmico
Atendimento e experiência do cliente

Relationship Selling Dinâmico na Jornada de Compra Dinâmica

Durante décadas, o mundo corporativo tentou responder a uma pergunta simples com modelos cada vez mais sofisticados: como as pessoas compram? Muito antes do funil de vendas dominar o marketing digital, práticas de relationship selling já mostravam que decisões comerciais complexas são menos sobre persuasão e mais sobre confiança, contexto

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Luã Targa Araujo 28 de janeiro de 2026
atendimento no Carnaval
Atendimento e experiência do cliente

Como preparar o atendimento no Carnaval e evitar gargalos no pico de demanda

Índice de conteúdo1 Como preparar o atendimento no Carnaval e evitar gargalos no pico de demanda1.1 O impacto do Carnaval em números1.2 O comportamento do turista digital no Carnaval1.3 Estratégias de atendimento no Carnaval para setores de alta demanda1.3.1 Resorts e hotéis: o check-in começa no WhatsApp1.3.2 Restaurantes em cidades

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Luã Targa Araujo 27 de janeiro de 2026
regras-disparo-whatsapp
Atendimento e experiência do cliente

Regras de disparo no WhatsApp: evite bloqueios e aumente resultados

Índice de conteúdo1 Regras de disparo no WhatsApp: como sua marca deve se adequar1.1 Regras de disparo no WhatsApp: o que são e por que sua empresa deve seguir1.2 Como aplicar as regras de disparo no WhatsApp sem comprometer a performance1.3 Boas práticas de disparo no WhatsApp1.3.1 Segmentação inteligente1.3.2 Frequência

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Luã Targa Araujo 26 de janeiro de 2026
tendências de experiência do cliente no varejo
Atendimento e experiência do cliente

Tendências de Experiência do Cliente no Varejo para 2026

Analisar Black Friday, Cyber Monday e o Natal tornou-se um ritual anual no varejo. Todos os anos, empresas revisam resultados, comparam crescimento em relação ao ano anterior e debatem se a temporada foi um sucesso ou uma decepção. Em 2025, o veredito foi previsível: o desempenho foi sólido. Nem extraordinário,

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Luã Targa Araujo 23 de janeiro de 2026
primeiro contato com o Lead
Atendimento e experiência do cliente

Primeiro contato com o Lead: 8 dicas para encantar e vender mais

Índice de conteúdo1 Primeiro contato com o Lead: 8 dicas para encantar desde o início1.1 Quando fazer o primeiro contato com o Lead?1.2 Exemplo de fluxo de primeiro contato em PMEs1.3 Como avaliar se o tempo de primeiro contato está bom?1.4 Como melhorar a abordagem no primeiro contato com o

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Luã Targa Araujo 22 de janeiro de 2026
RPA e gestão de processos
Atendimento e experiência do cliente

O que é RPA e como integrar à gestão de processos para escalar operações com eficiência

Índice de conteúdo1 O que é RPA e como integrar com plataformas de gestão de processos1.1 O que é RPA (Robotic Process Automation)?1.2 Como funciona o RPA na prática?1.2.1 1. Mapeamento da tarefa1.2.2 2. Configuração do robô1.2.3 3. Execução automatizada1.2.4 4. Tratamento de exceções1.3 Onde o RPA gera mais valor

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Luã Targa Araujo 22 de janeiro de 2026

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