Índice de conteúdo1 Como Atrair Clientes Potenciais com Chats Sociais2 O Que São Leads e Como Funcionam3 Como Atrair Clientes Potenciais em Diferentes Nichos4 O Poder das Redes Sociais na Geração de Leads5 Como Atrair Clientes Potenciais com Chats Sociais na Prática5.1 1. Fortaleça a Presença Digital da Marca5.2 2.

Índice de conteúdo1 Métricas de atendimento ao cliente: por que são fundamentais para o negócio1.1 1. Tempo médio de primeira resposta (FRT)1.2 2. Tempo médio de resolução (TMR)1.3 3. Taxa de resolução no primeiro contato (FCR)1.4 4. Volume de atendimentos por canal e período1.5 5. CSAT e NPS: métricas de