Ester Rissi, Autor em ClikChat

Quadro branco com fluxos de atendimento automatizado desenhados em cores diversas

Atendimento e experiência do cliente

Uma análise dos melhores fluxos de atendimento automatizados

No cenário atual, entendemos que o atendimento ao cliente é o coração da experiência com qualquer empresa. Muitos clientes comentam: querem ser ouvidos, receber respostas rápidas e sentirem confiança para seguir adiante. Para atender essas expectativas, nós apostamos em fluxos de atendimento automatizados, capazes de transformar por completo o relacionamento

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Luã Targa Araujo 14 de abril de 2026

Pequena empresária usando notebook para atender clientes pelo WhatsApp em balcão de loja

Atendimento e experiência do cliente

WhatsApp e pequenas empresas: Guia para o atendimento digital

Quando pensamos em atendimento digital, poucas ferramentas se destacam tanto quanto o WhatsApp. Afinal, quantas vezes interagimos com empresas ou recebemos suporte por esse canal durante o nosso dia? No universo das pequenas empresas, esse aplicativo virou quase sinônimo de relacionamento direto e rápido. Como especialistas em soluções de automação

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Luã Targa Araujo 13 de abril de 2026

Gestor acompanha em tempo real painel de monitoramento de atendimentos digitais

Atendimento e experiência do cliente

Como fazer o monitoramento em tempo real de atendimentos

O atendimento ao cliente mudou muito nos últimos anos. Hoje, monitorar conversas e solicitações em tempo real deixou de ser um diferencial e se tornou um ponto de atenção para quem deseja entregar excelência e garantir uma experiência positiva ao cliente. Nós, da ClikChat, acreditamos que a visibilidade imediata do

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Luã Targa Araujo 10 de abril de 2026

Bot em smartphone reconectando contatos inativos com mensagens em destaque

Atendimento e experiência do cliente

Como e quando reengajar contatos inativos através do bot

Em nossa experiência com o atendimento automatizado, notamos que, com o passar do tempo, parte da base de clientes e leads acaba ficando inativa. Mas, afinal, como e quando devemos reengajar esses contatos por meio do bot? Neste artigo, vamos compartilhar insights práticos sobre o processo de reengajamento, destacando como

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Luã Targa Araujo 8 de abril de 2026

Clientes respondendo pesquisa de satisfação pelo WhatsApp em ambiente moderno de atendimento

Atendimento e experiência do cliente

Como automatizar pesquisas de satisfação pelo WhatsApp

No dia a dia das empresas, ouvir o cliente significa evoluir. Com tantas interações acontecendo em canais digitais, surge a dúvida: como simplificar o processo de coletar opiniões sem sobrecarregar as equipes? Automatizar pesquisas de satisfação pelo WhatsApp é uma solução direta e surpreendentemente acessível para empresas de todos os

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Luã Targa Araujo 6 de abril de 2026

Equipe de marketing filtrando mensagens de WhatsApp com escudo contra spam em painel digital

Atendimento e experiência do cliente

Como evitar spam no WhatsApp sem perder oportunidades

O WhatsApp tornou-se um canal valioso para o relacionamento entre empresas e clientes. No entanto, o aumento do uso trouxe também um problema bem conhecido: o spam. Por outro lado, ao tentar evitar o excesso de mensagens indesejadas, corremos o risco de perder contatos e chances reais de negócio. Nós,

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Luã Targa Araujo 2 de abril de 2026

Blog do ClikChat

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Uma análise dos melhores fluxos de atendimento automatizados

WhatsApp e pequenas empresas: Guia para o atendimento digital

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Como e quando reengajar contatos inativos através do bot

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