Se a sua página do Facebook recebe mensagens, ela já é um canal de atendimento. Veja quando o Messenger compensa e como organizá-lo junto com os outros canais.
Links rastreáveis, anúncios, botão no site, QR Code e chatbot de qualificação: as formas práticas de levar o lead até o WhatsApp sem perder ninguém no caminho.
Um guia prático para levar o número da empresa do aplicativo para a API oficial do WhatsApp: preparação, migração, riscos e o que muda na rotina da equipe.
Um processo em 8 etapas para desescalar clientes irritados no WhatsApp e no chat, com sinais de alerta, critérios para escalar e o papel do gestor.
Direct no celular de uma pessoa só não escala. Veja como organizar o atendimento pelo Instagram com filas, responsáveis e respostas padronizadas.
Como qualificar leads no WhatsApp com critérios claros (BANT adaptado), perguntas prontas e um chatbot de fluxo que aplica etiquetas e direciona cada lead.
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