gtag('config', 'G-SCX0WRQVST'); Ester Rissi, Autor em ClikChat

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Blog do ClikChat

Marketing e vendas

Monitoramento da performance de campanhas automatizadas: kpis úteis

Quando uma campanha automatizada entra no ar, a sensação inicial costuma ser boa. As mensagens saem no horário certo, os contatos recebem o conteúdo e a operação parece fluida. Mas logo vem a pergunta que muda tudo: isso está dando resultado mesmo? Nós vemos isso com frequência. Muitas empresas automatizam

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Atendimento Omnichannel

Configurações de segurança para grupos no WhatsApp empresarial

Quando uma empresa cria grupos no WhatsApp para atendimento, avisos internos ou contato com clientes, a praticidade aparece rápido. O risco também. Já vimos equipes bem organizadas perderem controle do grupo por algo simples: permissões abertas demais, entrada sem critério ou falta de regra para administradores. Segurança, nesse caso, não

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Ferramentas e estratégias

8 maneiras de integrar documentos digitais ao WhatsApp de vendas

Quem vende pelo WhatsApp já passou por isso. A conversa vai bem, o cliente demonstra interesse, mas o processo trava quando chega a hora de enviar proposta, contrato, catálogo ou comprovante. Foi vendo esse tipo de gargalo no dia a dia que nós percebemos algo simples: documento também vende. Integrar

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Profissional ajustando persona de bot em rosto dividido entre humano e interface digital
Chatbots e Automação

Dicas para criar personas de bot para atendimento mais humano

Quando um cliente fala com um bot, ele percebe em poucos segundos se aquela conversa foi pensada com cuidado. A resposta pode estar certa, mas o tom pode soar frio. E é nesse ponto que muita operação perde valor. Nós vemos isso com frequência: empresas investem em automação, porém esquecem

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Profissional analisa no laptop um mapa de calor de campanhas do WhatsApp sobre mapa urbano
Marketing e vendas

Whatsapp: Planejamento de campanhas baseadas na localização

Quando falamos em campanhas no WhatsApp, muita gente pensa primeiro na mensagem. Nós pensamos antes no contexto. E a localização muda tudo. Uma oferta que funciona bem em um bairro pode ter pouco efeito em outro. Um aviso enviado no momento certo para clientes próximos de uma loja pode gerar

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Como o WhatsApp pode simplificar o suporte técnico à distância

  Quando um cliente enfrenta um problema técnico, ele quer uma resposta rápida. Ele não quer procurar e-mail antigo, esperar horas por retorno ou repetir a mesma explicação para pessoas diferentes. Nós vemos isso com frequência. E é nesse ponto que o WhatsApp ganha espaço no suporte técnico à distância.

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