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Blog do ClikChat

métricas de atendimento ao cliente
Atendimento e experiência do cliente

Métricas de atendimento ao cliente: 5 indicadores essenciais

Métricas de atendimento ao cliente: por que são fundamentais para o negócio As métricas de atendimento ao cliente deixaram de ser apenas indicadores operacionais e passaram a ser ferramentas estratégicas de crescimento. Hoje, empresas que monitoram seus indicadores de atendimento conseguem reduzir cancelamentos, aumentar a fidelização e melhorar significativamente a

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Automação para Reduzir Custos Operacionais

Neste artigo da ClikChat, você vai entender como usar a automação para reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e garantir um crescimento sustentável no longo prazo. A automação tem transformado a forma como as empresas operam, otimizando processos e diminuindo custos de maneira significativa. Ao substituir tarefas manuais por sistemas

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Atendimento e experiência do cliente

WhatsApp Business múltiplos usuários: benefícios no CRM

WhatsApp Business múltiplos usuários: por que sua empresa precisa evoluir O WhatsApp Business múltiplos usuários tornou-se uma solução essencial para empresas que desejam se comunicar de forma rápida, organizada e profissional com seus clientes. Hoje, aplicativos de mensagens são um dos principais canais de contato com o público, oferecendo taxas

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Chatbot humanizado: 5 dicas práticas para implementar no seu negócio

Chatbot humanizado: 5 dicas para implementar no seu negócio Ter um atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, eficiente e ao mesmo tempo empático deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do mercado. É nesse cenário que o chatbot humanizado ganha destaque como uma solução

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Experiência do Paciente na Clínica: 7 Estratégias com Tecnologia

Por que a experiência do paciente na clínica se tornou decisiva? Melhorar a experiência do paciente na clínica deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade. Em um cenário cada vez mais competitivo, clínicas que oferecem um atendimento ágil, organizado e humanizado conquistam mais pacientes, fidelizam com

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Atendimento Omnichannel

Omnichannel no varejo: o que é e por que adotar

Omnichannel no varejo: o que é, benefícios e por que adotar essa estratégia Para o consumidor, não existe “a marca da loja física” e “a marca do e-commerce”. Existe apenas a marca. Ele espera ser atendido da mesma forma, independentemente do canal escolhido — seja no site, no aplicativo, nas

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