Cada vez mais, as empresas observam que a experiência do cliente começa ainda antes do primeiro atendimento. A maneira como as conversas são distribuídas entre equipes faz toda a diferença no resultado final, e pode determinar desde a agilidade à satisfação dos clientes. Se quisermos garantir eficiência e organização no
O avanço dos chatbots transformou o atendimento digital, e hoje vivenciamos uma fase em que a inteligência artificial generativa ganha cada vez mais espaço em plataformas como o WhatsApp. Nós, da ClikChat, acompanhamos de perto essa evolução. Temos visto o interesse crescente de empresas que desejam modernizar seu relacionamento com
Quando pensamos nos desafios que envolvem a chegada de um novo colaborador, muitas empresas ainda se deparam com longos manuais, e-mails dispersos e aquela dúvida: será que ele entendeu tudo? Com o uso massivo do WhatsApp no dia a dia, faz sentido simplificarmos processos também nesse canal. Automatizar o onboarding
Em um cenário onde empresas recebem contatos de clientes por vários meios digitais, surge uma dúvida simples: como cadastrar e centralizar leads de múltiplos canais, focando o WhatsApp como ponte direta com o público? Ao longo de nossa caminhada na ClikChat, conhecemos os desafios de quem precisa agrupar informações, integrar
Com a transformação digital acelerando processos em praticamente todos os setores, integrar o WhatsApp ao ERP não é apenas tendência, mas uma escolha estratégica que muda a forma como empresas se relacionam com clientes e equipes. Em nossa experiência aqui na ClikChat, percebemos que unir esses dois universos é um
Já faz parte da minha rotina acompanhar discussões sobre como as empresas estão utilizando canais digitais para conversar melhor com seus clientes. O WhatsApp desponta como o principal deles. É impossível ignorar o fato: segundo dados recentes de um estudo realizado no Brasil, 89% das pessoas usam o WhatsApp para
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