Da IA generativa à nova era dos agentes inteligentes A Evolução dos Agentes de IA mudou drasticamente o que entendemos por automação entre 2023 e 2025. Copilotos reativos, dependentes de prompts humanos, deram lugar a agentes cognitivos capazes de raciocinar, compreender contexto e agir de forma autônoma dentro de processos
Consumidores estão cada vez mais exigentes, e por isso, as empresas precisam aplicar técnicas de atendimento ao cliente capazes de suprir expectativas e resolver necessidades reais — antes, durante e depois da compra. Neste guia completo, você confere as melhores estratégias, práticas e ações para transformar seu atendimento e elevar
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