20 modelos de mensagens automáticas para WhatsApp Business

Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação rápida e eficiente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. O WhatsApp Business se tornou uma ferramenta poderosa para empresas, permitindo a automatização de mensagens e uma melhor experiência do cliente.

No entanto, muitas empresas ainda têm dúvidas sobre como programar mensagens automáticas de maneira estratégica. Assim, se você quer melhorar de se comunicar com seus clientes e otimizar o tempo da sua equipe, este artigo é para você! Descubra a seguir 20 modelos de mensagens automáticas que vão transformar a comunicação do seu negócio.

Como redigir mensagens automáticas no WA Business

As mensagens automáticas precisam ser claras, relevantes e direcionadas. Veja abaixo alguns exemplos:

• Agradecimentos;
• Confirmações de recebimento;
• Horários de atendimento;
• Promoções e novidades;
• Respostas rápidas a dúvidas frequentes;
• Convites para eventos;
• Dicas de uso.

Tutorial ensina como programar mensagens automáticas no aplicativo (Reprodução: Youtube/TutorialTec)

Checklist para começar

Personalize: Torne a comunicação mais humana usando o nome do cliente;

Seja objetivo: envie mensagens curtas;

Use emojis: Acrescente simpatia à interação, sem exageros;

Ofereça soluções: Apresente opções viáveis e adequadas às necessidades do cliente;

Teste sempre: Ajuste as mensagens com base em testes e resultados.

20 exemplos de mensagens automáticas para WhatsApp Business

1. Agradecimento:
   “Olá [nome], agradecemos seu contato! Nossa equipe retornará em breve.”
2. Confirmação de recebimento:
   “Recebemos sua mensagem, [nome]. Estamos trabalhando para atendê-lo.”
3. Horário de atendimento:
   “Oi [nome], atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Fale conosco!”
4. Promoções:
   “Aproveite! Confira nossas ofertas exclusivas aqui: [link].”
5. Novidades:
   “Confira nossos lançamentos e fique por dentro das novidades: [link].”
6. FAQ:
   “Sua dúvida está em nosso FAQ: [link]. Caso precise, estamos aqui.”
7. Convite para eventos:
   “Participe do nosso evento exclusivo! Inscreva-se: [link].”
8. Dicas de uso:
   “Veja dicas para aproveitar ao máximo nossos serviços: [link].”
9. Mensagem de boas-vindas:
   “Bem-vindo(a), [nome]! Estamos prontos para te atender.”
10. Confirmação de agendamento:
    “Oi [nome], seu agendamento foi confirmado! Te esperamos.”
11. Informações de entrega:
    “Olá [nome], sua entrega está a caminho! Acompanhe aqui: [link].”
12. Pesquisa de satisfação:
    “Oi [nome], como foi sua experiência? Avalie aqui: [link].”
13. Lembrete de pagamento:
    “Lembre-se: sua fatura vence amanhã, [nome]. Estamos à disposição.”
14. Comunicado de manutenção:
    “Nosso sistema passará por manutenção amanhã, das 23h às 2h. Contamos com sua compreensão.”
15. Mensagem de aniversário:
    “Parabéns, [nome]! Desejamos um dia incrível e cheio de realizações.”
16. Convite para avaliação:
    “Ajude-nos a melhorar! Avalie nossos serviços aqui: [link].”
17. Dicas de economia:
    “Use o cupom [código] e aproveite [desconto] em sua compra.”
18. Atualização de pedido:
    “Seu pedido está em processamento e logo estará com você, [nome]!”
19. Mensagem de suporte:
    “Precisando de ajuda? Informe seu problema para resolvermos.”
20. Agradecimento por feedback:
    “Obrigado pelo feedback, [nome]! Ele é muito importante para nós.”

Como saber se minha comunicação está sendo eficiente?

Confira algumas métricas importantes que o WhatsApp Business oferece e que irão te ajudar:

Taxa de abertura

Indica quantas mensagens foram lidas pelos clientes.

Taxa de resposta

Mede o engajamento, ou seja, quantas mensagens foram respondidas.

Taxa de conversão

Avalia quantos clientes realizaram a ação esperada (como compras ou agendamentos).

Conclusão

Como vimos,  a automação das mensagens no WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência do atendimento ao público. Assim, por meio de mensagens bem estruturadas e personalizadas, é possível criar uma comunicação mais ágil e agradável, atendendo às necessidades do cliente de forma eficaz. 

Assim, para garantir que suas mensagens automáticas realmente gerem resultados, acompanhe as métricas como taxa de abertura e conversão, e continue ajustando as estratégias com base nesses dados. Por último, mas não menos importante, invista em ferramentas como o ClikCHAT para centralizar e gerenciar melhor as interações, proporcionando uma experiência única para seus clientes.